Devoluções e direito de livre resolução

Prazo de 14 dias

Tens o direito de resolver o contrato, sem indicar qualquer motivo, no prazo de 14 dias de calendário a contar da data em que recebes o teu produto (Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro).

Exceção de higiene (produtos íntimos selados)

Nos termos do artigo 17.º, n.º 1, alínea e) do Decreto-Lei n.º 24/2014, o direito de livre resolução não pode ser exercido relativamente ao fornecimento de bens selados não suscetíveis de devolução por motivos de proteção da saúde ou de higiene quando abertos após a entrega. Por esta razão, os produtos de uso íntimo cujo selo de higiene tenha sido aberto não são elegíveis para devolução. Enquanto o selo permanecer intacto, aplica-se o prazo normal de 14 dias.

Como devolver

Contacta-nos por e-mail dentro do prazo. Produtos com defeito estão sempre cobertos pela garantia legal de conformidade, independentemente desta política.